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Política de Envío y Entrega – TIENDA RAMOS
En TIENDA RAMOS nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, el equipo de TIENDA RAMOS siempre estará a disposición para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado en TIENDA RAMOS, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible.
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realizaste tu pedido.
Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte de tu servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil después de la confirmación.
Días de Entrega
Los pedidos realizados en TIENDA RAMOS se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
Rastreo de Tu Pedido
El número de seguimiento estará disponible dentro de 3 a 4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado.
Recibirás este número vía email, enviado por TIENDA RAMOS, para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam o correo no deseado.
Método de Pago
En TIENDA RAMOS aceptamos solo pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.
Actualmente no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro.
Además, el envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
Ausencia durante la Entrega
Si no estás en casa cuando el repartidor llegue con tu pedido de TIENDA RAMOS, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor.
Si no puedes recibir el paquete ese día, se programará otro intento de entrega.
Garantía y Devoluciones
Todos los productos vendidos por TIENDA RAMOS cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica.
Si no estás satisfecho con tu compra o deseas reclamar la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro email de contacto, disponible en la página de "Contacto" de nuestro sitio.
Tiempo de Entrega Fuera del Plazo Estipulado
Si tu pedido de TIENDA RAMOS llega fuera del plazo promedio de 5 a 10 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email de atención al cliente.
Nuestro equipo te ayudará a gestionar y resolver el estado de tu pedido lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración, puedes visitar la página de "Contacto" en el sitio web de TIENDA RAMOS.
Allí encontrarás un formulario de contacto al que puedes acceder haciendo clic en "Contacto" en el pie de página del sitio web.