Privacy policy
Política de privacidad – TIENDA RAMOS
Esta Política de Privacidad describe cómo TIENDA RAMOS (el "Sitio", "la tienda" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra desde el Sitio de TIENDA RAMOS.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio de TIENDA RAMOS, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener soporte al cliente.
En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información Personal".
Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
Ejemplos de Información Personal recopilada:
versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio de TIENDA RAMOS.
Propósito de la recopilación:
para cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio de TIENDA RAMOS para optimizar nuestro servicio.
Fuente de recopilación:
Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio usando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación por un propósito comercial:
compartido con nuestro procesador Shopify, utilizado por TIENDA RAMOS para operar la tienda en línea.
Información del pedido
Ejemplos de Información Personal recopilada:
nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación:
proporcionar productos o servicios de TIENDA RAMOS para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, verificar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que ha compartido con TIENDA RAMOS, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación:
recopilada de usted.
Divulgación por un propósito comercial:
compartido con nuestro procesador Shopify, que gestiona la plataforma de comercio electrónico de TIENDA RAMOS.
Información de soporte al cliente
Ejemplos de Información Personal recopilada:
nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación:
proporcionar soporte al cliente de TIENDA RAMOS.
Fuente de recopilación:
recopilada de usted.
Menores
El Sitio de TIENDA RAMOS no está destinado a individuos menores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños.
Si es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
TIENDA RAMOS comparte su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
• Utilizamos Shopify para alimentar la tienda en línea de TIENDA RAMOS. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy
• También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger los derechos de TIENDA RAMOS.
Publicidad basada en el comportamiento
Como se describe anteriormente, TIENDA RAMOS utiliza su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
Por ejemplo:
• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio de TIENDA RAMOS.
https://policies.google.com/privacy?hl=es
También puede optar por no participar en Google Analytics aquí:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• También compartimos información sobre su uso del Sitio de TIENDA RAMOS, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:
FACEBOOK
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE
https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING
https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads
También puede optar por no participar visitando:
http://optout.aboutads.info/
Uso de la información personal
TIENDA RAMOS utiliza su Información Personal para brindarle sus servicios, lo que incluye:
• ofrecer productos en venta
• procesar pagos
• realizar envíos
• cumplir su pedido
• informarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas de TIENDA RAMOS
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si es residente del Área Económica Europea (EEA), TIENDA RAMOS procesa su información personal bajo las siguientes bases legales:
• Su consentimiento
• El desempeño del contrato entre usted y TIENDA RAMOS
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Protección de intereses vitales
• Interés público
• Intereses legítimos de TIENDA RAMOS
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio de TIENDA RAMOS, retendremos su Información Personal en nuestros registros a menos que nos solicite eliminar esta información.
Decisión automática
El procesador Shopify, utilizado por TIENDA RAMOS, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes.
Esto incluye:
• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su dispositivo cuando visita el Sitio de TIENDA RAMOS.
Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo:
• funcionales
• de rendimiento
• publicitarias
• redes sociales
Estas cookies ayudan a mejorar la experiencia de navegación en la tienda TIENDA RAMOS.
(La lista completa de cookies de Shopify se mantiene igual.)
No rastrear
Debido a que no existe un estándar consistente sobre cómo responder a señales de "No rastrear", TIENDA RAMOS no modifica sus prácticas de recopilación de datos cuando detecta dicha señal en su navegador.
Cambios
TIENDA RAMOS puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.